雙薪爸媽的煩惱 好保母怎麼找？
＜四到＞：走到、眼到、口到、心到
1. 先約好時間，到保母家拜訪。＜走到＞
2. 夫妻一起參與選擇保母。＜口到＞
3. 看看週遭環境是否複雜、髒亂。＜眼到＞
4. 屋內是否整齊、衛生、安全。＜眼到＞
5. 與保母交談，了解其育兒經驗，專業知識。＜口到＞
6. 了解保母的居家及休閒生活。＜心到＞
7. 保母性情是否溫和、平易近人。＜心到＞
8. 家人的認同及配合度、家庭氣氛如何？＜心到＞
9. 保母的健康狀況、教育程度、家中成員的了解……等。
從哪裡取得保母資訊？
透過朋友介紹是不錯的方式，或者也可以利用網路──在搜尋引擎上輸入「保母」二字
，即會跑出許多相關的仲介機構，如保母協會、各縣市家扶中心，以及由幾個保母共同
建立的聯合網站等。
面對這麼多不同的機構，可選擇與自己住家或上班地點相同地區的機構，一個一個點選
進去瞭解該機構成立的宗旨和服務範圍。
「如果該機構指在『為婦幼族群提供協助與服務』，那麼他們對於『仲介保母』這件事
將會投予專業的關注，並擁有較豐富的資源，所提供的保母資料至少在素質上會經過
基本的篩選，家長的選擇性也比較多。」
「保母執照」是最低選擇標準，專業、愛心、耐心才重要
當你選定了仲介機構之後，打電話去，這些機構會提供數個保母的電話，給家長自行
聯絡、洽談。這些保母通常都具有「保母執照」的資格，其收費也大致相同
（每個地區不同，一個月一萬六至二萬元不等），
那麼是否意謂著把孩子托給誰帶都差不多呢？ 事實上並非如此。
現任新店家扶中心保母資深講師的張秋鳳表示，取得保母執照的保母，表示他知道如何
幫寶寶洗澡、穿衣、換尿布、泡奶、調製副食品，以及施行CPR（急救），
並且對於「兒童福利法」具有基本的概念，但是關於瞭解孩子各階段的身心發展、
如何在孩子成長過程中給予適當的刺激與引導，或是如何照護生病的嬰幼兒……等等，
卻被列為「進階課程」，這些已具有證照的保母們可以參加，也可以不參加。
換句話說，在這群合格保母中，彼此間的「專業素養」還是有相當的差距，甚至其工作
的「心態」也有所不同─是因為需要這一份經濟收入呢？
還是因為自己真的喜歡孩子，把興趣當工作呢？
專業保母大不同，不同之處大概就在於此吧！
其實這也牽涉到父母尋找保母的心態─是只要找一位只照顧孩子吃、喝、拉、撒、睡的
保母？還是也希望這位照顧者能在孩子不同的成長階段給予適當的引導，甚至在教養上
能彼此交換意見？如果家長對保母的專業、愛心和耐心有更多期待，那麼，不妨先透過
電話，再親自拜訪，對保母有更進一步的瞭解。
「電話禮貌」是進一步篩選的基本標準
由於孩子長時間與保母相處，對於保母本身，甚至是保母家人的言行舉止必然會
耳濡目染，因此，把「電話禮貌」列為篩選保母的基本標準。
「我會問一些基本的問題，像是她現在帶幾個小孩等等，如果保母或他家人接聽
電話連基本的禮儀也沒有，或是保母講電話中對他身邊的孩子叫罵，或是口氣
冷淡、沒有熱誠，那麼我絕對不會考慮這位保母。」
利用白天時間「臨時」前往拜訪
通過電話這關，接下來就是家長親自拜訪。李惠美建議，家長最好能利用上班時間
走一趟。
「我會前一天在電話中與保母談妥，第二天前往拜訪，但實際的時間，則是在當天
出發前一個小時才和保母約，因為這樣才能看到保母如何帶小孩的真實面貌。」
確定保母之後，先把「錢事」談清楚
設訂目標加上耐心，一定可以找到好保母
零到三歲是很重要的成長階段，而固定的照顧者對孩子來說更是重要，
所以一開始就要找對保母。因此，家長千萬不要怕麻煩，當手中的人選都不合適時，
就再請仲介機構提供新的電話，只要設訂目標，加上耐心，多跑幾趟，一定可以找到
專業、愛心和耐心兼具的好保母！
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