台南中西區優質保母-珍愛寶貝屋

以前在美國買東西，如果這家店買不到我要的東西，店員會告訴我去哪裡買

(當然是去競爭對手的店裡買)。我剛去時很喜歡、但卻很驚訝這種風氣。

換做是台灣，客戶別想從店員口裡問出哪裡可以買得到，萬一店員告訴客戶，

可能會被老闆辭職，被認為是窩裡反。

為什麼美國店員要指引顧客到競爭對手的店裡消費呢?

 因為美國商店認為，本公司未能提供客戶滿意的產品，是本公司的不足，

如果可以告知顧客去哪裡買到他們心目中的產品，雖然沒有當下賺到這個

產品的錢(到嘴的肥羊飛了)，但是，卻會讓顧客覺得該公司服務真好，

這種無形的服務，會吸引顧客下次再回來消費，建立一個品牌的高尚地位。

連競爭對手都要一起合作，互相照顧，一起提昇，這就是<共好>。

我很喜歡這種胸襟。

我的很多觀念，其實是跨文化、跨國際的，但是有些人可能一時難以體會，

甚至解釋起來也很辛苦，不一定讓人徹底了解。

就像我看病是跨醫學領域的(中醫針灸中藥、自然醫學、西醫復健)，

可能西醫師不能理解、中醫師也不能完全理解、甚至以前我的自然醫學

教授也不能理解，但就是這種跨領域的視野，才能有比較突破性的進步。

引用 : http://tw.myblog.yahoo.com/dr-jameschen/article?mid=10597